أولاً: الآلات

 فترة الضمان 12 شهر من تاريخ الشراء ضد عيوب الصناعة وليس سوء الاستخدام

 لا يوجد ضمان على الأجزاء التالية: السيور بجميع أنواعها، والسخانات بجميع أنواعها، والبكرات بجميع أنواعها، وأي أجزاء استهلاكية في الماكينة

 أي جهاز بدون رقم تسلسلي، بدون فاتورة مسجلة بالرقم التسلسلي، أو أسلاك تالفة أو مكسورة أو سوء استخدام أو تلف لأسباب كهربائية لا يشملها الضمان

 الشركة ليست مسؤولة بأي شكل من الأشكال، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي أضرار أو أعطال ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الآلة المتعلقة بالضمان. ولذلك يعتبر الضمان باطلاً إذا وجد أن الجهاز في الحالات التالية:

 يتم تخزينها في مكان غير مناسب وتحت ظروف مناخية غير مناسبة

 العبث بها أو إصلاحها من قبل فنيين غير معتمدين

تم تركيبها بشكل غير صحيح

 التعرض لأحمال كهربائية زائدة

 يستخدم في ظروف مختلفة عن تلك التي صنع من أجلها

 التعرض للتآكل الطبيعي بسبب الاستخدام

 لا يخضع للصيانة الدورية  محاولة إصلاح الجهاز خارج مركز الصيانة المعتمد يبطل الضمان  في حالة تسليم المنتج للضمان يجب إحضار جميع الملحقات المستلمة عند الشراء إذا لم تكن جميع ملحقات المنتج كاملة داخليًا أو خارجيًا، فسيتم إبطال الضمان ويجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية كشرط أساسي لقبول السلعة تحت الضمان

تصبح شهادة الضمان لاغية في حالة حدوث أي حذف أو مسح عليها

يعتبر استلام العميل لشهادة الضمان بمثابة إقرار باستلام كافة العناصر بحالة جيدة وموافقته على كافة الشروط المذكورة أعلاه

ثانياً : إرجاع المنتج أو استبداله

في حال قمت بشراء منتج من شركة الدرجة الأولى لتجارة معدات التعبئة والتغليف، يمكنك استبدال المنتج أو إرجاعه للشركة واسترداد المبلغ خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ الشراء، وفقاً للشروط التالية:

أولاً: حالات إرجاع المنتج أو استبداله

 وجود عيب تصنيعي في المنتج 

 استلام المنتج بشكل خاطئ أو غير مطابق لطلب الشراء أو مواصفات المنتج المدرجة في الموقع الإلكتروني لشركة الدرجة الأولى التجارية

 إذا مر أكثر من أربعة عشر يومًا منذ تاريخ الشراء، فإن عمليات الاسترداد أو الاستبدال تخضع لقواعد ضمان المنتج التي يفرضها وكيل كل منتج. يرجى مراجعة شهادات ضمان المنتج

ثانياً: شروط إرجاع المنتجات أو استبدالها

 ألا يزيد تاريخ فاتورة الشراء عن أربعة عشر يومًا.

 يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

 لا يجوز إزالة جميع الملصقات الموجودة على الجهاز، بما في ذلك ملصقات رموز المنتج العالمية، وملصقات الدرجة الأولى لتجارة معدات التعبئة والتغليف، وأي ملصقات ترويجية أخرى.

يجب ألا يكون المنتج قد تم شراؤه باستخدام نقاط المكافآت الموجودة على موقع شركة فيرست كلاس التجارية أو عمليات السحب أو الجوائز أو عن طريق الغير أو أي وسيلة تحفيزية أو تسويقية أخرى.

يجب أن يكون العائد أو المراد استبداله هو نفس الشخص المدرج في فاتورة الشراء.

 : لا يحق للمستهلك استرداد أو استبدال العناصر الموجودة في الحالات التالية

. تغيير رأيه بشأن السلعة التي اشتراها

. أن تكون السلعة خالية من أي عيوب

 . كان المنتج متاحًا في مكان آخر بسعر أقل

 . ثالثاً: القواعد العامة لإرجاع المنتج أو استبداله

 . في حالة إرجاع منتج أو استبداله، سيتم إلغاء أي خصومات أو عروض مطبقة على المنتج، وسيتم خصم هذه القيمة من المبلغ المسترد

  . في حال وجود أي عروض مثل هدايا مجانية أو إكسسوارات أو قطع غيار (عروض ترويجية) مع المنتج، فإن هذه العروض غير قابلة للاسترداد، وسيتم  خصم قيمتها من المبلغ المسترد

. في حالة إرجاع منتج ضمن باقة، لا يمكن إرجاع منتج واحد؛ يجب إرجاع جميع المنتجات المضمنة في الحزمة

  . في بعض الأحيان تقدم شركة فيرست كلاس للتجارة الهدايا والعينات لعملائها هذه الهدايا والعينات غير قابلة للإرجاع

 .تخضع عملية الإرجاع أو الاستبدال للفحص من قبل أقسام العمليات والتحصيل في شركة فيرست كلاس التجارية، ويحق لهذه الأقسام رفض إرجاع أو استبدال الماكينة غير المطابقة للشروط

 . لا تتحمل شركة فرست كلاس للتجارة التقنية تكاليف الشحن أو الرسوم الجمركية أو أي رسوم إدارية تتعلق بعملية الإرجاع أو الاستبدال

 . وفي جميع الأحوال توفر شركة فيرست كلاس للتجارة المنتجات التي تحتوي على عبارة “غير قابلة للإرجاع” ولا تخضع لشروط إرجاع المنتجات أو استبدالها. إكمال عملية الشراء يعني موافقتك على هذا الشرط

إذا كنت تريد استبدال منتجك بعنصر آخر أو كان المنتج خاضعًا لحق الاستبدال المباشر كما هو مذكور في القسم الثاني من هذه الاتفاقية، فإن شروط الاستبدال تخضع لنفس الشروط   المذكورة أعلاه فيما يتعلق       بالإرجاع ،